El Teléfono contra el abuso y maltrato a las personas mayores de la Confederación Estatal de Mayores Activos (CONFEMAC) ha atendido un total de 653 casos en 2025, lo que representa un aumento de 53 casos con respecto al año anterior. Desde su inicio en 2019, el servicio ha gestionado un total de 3.714 casos.
Según ha destacado la entidad, este incremento en la actividad no solo refleja la persistencia de situaciones de abuso y maltrato, sino también un avance en la detección, confianza y disposición para actuar frente a estas problemáticas.
En cuanto a la distribución geográfica de los casos atendidos, Andalucía se mantiene como la comunidad con mayor peso, representando el 31,3% de los casos en 2025. Por su parte, la Comunidad de Madrid ha experimentado un aumento significativo, pasando del 18,5% al 22,3%. A nivel provincial, Madrid ha registrado un aumento de 110 a 144 casos, mientras que Sevilla ha subido de 49 a 54 y Barcelona ha descendido de 60 a 48.
En relación a las tipologías de maltrato, el psicológico continúa siendo el más notificado, aunque ha descendido del 28,4% al 26,7%. Destaca el aumento de casos de negligencia, que ha crecido del 10,9% al 15,5%, mientras que el abandono ha disminuido del 16,8% al 12,0%. El maltrato económico se mantiene estable en un 16,2%, mientras que el físico ha descendido al 8,5%. Además, en 2025 han adquirido relevancia categorías que visibilizan vulneraciones menos reconocidas socialmente, como la libertad/derechos (8,8%) o el maltrato institucional (4,0%).
En cuanto al perfil de las llamadas recibidas, los hijos siguen siendo los principales denunciantes (31,1%), seguidos por las propias víctimas (22,5%). Se destaca el incremento en las llamadas de vecinos, que representan el 11,8%, indicando una mayor sensibilización comunitaria ante posibles casos de abuso o maltrato. En cuanto al ámbito, la mayoría de los casos se concentran en el entorno familiar (68,5% en 2025), seguido del ámbito residencial (14,9%).
Confemac ha subrayado la importancia de mantener la continuidad del teléfono en periodos sin financiación específica, gracias al compromiso y esfuerzo de la organización. Además, han destacado el aumento de la implicación social en la denuncia de casos de abuso y maltrato, resaltando el papel fundamental de la comunidad en la detección y prevención de estas situaciones.
El servicio opera dentro de la ‘Estrategia hacia el Buen Trato’, a través de campañas de comunicación, colaboraciones con entidades y presencia comunitaria, con el objetivo de concienciar sobre el problema del abuso y maltrato a las personas mayores, considerándolo como un problema social que concierne a toda la sociedad.
En 2025, la entidad ha destacado la importancia de la manifestación del 15 de junio como un punto de inflexión en la lucha contra el maltrato a las personas mayores, reafirmando que el buen trato debe ser un compromiso practicado diariamente.
Confemac ha llamado a avanzar hacia una respuesta más preparada y coordinada, especialmente en casos donde la persona mayor presenta problemas de salud mental o deterioro cognitivo. En este sentido, han resaltado la necesidad de mantener recursos especializados, fortalecer la coordinación con los servicios sociales y sanitarios, y mejorar la capacidad de intervención en situaciones donde el maltrato y la salud mental se entrecruzan.
Para el año 2026, Confemac contará con el apoyo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, lo que representa un impulso significativo para abordar de manera más decidida y coordinada estas problemáticas. En última instancia, la entidad ha subrayado que no se trata solo de mantener un teléfono, sino de sostener una respuesta social y pública frente a la vulneración de los derechos de las personas mayores, que no puede normalizarse.
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