Los usuarios de chatbots de inteligencia artificial (IA) muestran un creciente interés en este tipo de herramientas, con un 8,2 % de ellos pagando por sus servicios, según datos del Panel de Hogares de la CNMC del segundo trimestre de 2025 en España.
En cuanto a las redes sociales, Instagram y TikTok destacaron como las plataformas que experimentaron un mayor crecimiento en comparación con el segundo trimestre de 2024. Por su parte, WhatsApp se mantuvo como la aplicación favorita para enviar mensajes y realizar videollamadas entre los usuarios.
Más del 35 % de los internautas españoles utilizaron habitualmente algún chatbot de IA, siendo ChatGPT la herramienta más utilizada con un 30,6 %. Además, por primera vez se recopiló información sobre los usuarios que pagaron por el uso de estas herramientas, siendo un 8,2 % de los individuos que utilizan IA los que realizaron algún tipo de pago.
En el ámbito de los motores de búsqueda, Google se posicionó como el más empleado con un 91,7 %, seguido por DuckDuckGo (2,3 %) y Bing (2,2 %). Respecto a las aplicaciones de mensajería, WhatsApp continuó siendo la preferida por los internautas, seguida por Instagram y Telegram.
En el panorama de las redes sociales, Instagram lideró el ranking, seguida de cerca por TikTok, que ganó adeptos en comparación con el año anterior. En cambio, Facebook experimentó una disminución en su uso.
Google Maps se consolidó como la aplicación de navegación más utilizada con un 90,4 % de usuarios, mientras que en la descarga de aplicaciones, la Play Store de Google fue la plataforma favorita, seguida por la App Store de Apple.
Estos datos, recopilados en el Panel de Hogares de la CNMC, reflejan las tendencias de uso de Internet y servicios digitales en España, proporcionando una visión amplia y diversa de los hábitos de los consumidores en el país.
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