Actualización de parámetros de calidad para redes de telecomunicaciones por CNMC

La Comisión Nacional del Mercado y Competencia (CNMC) aprobó la propuesta para medir la calidad de los servicios de telecomunicaciones (Cal/DTSA/001/24).

Esta actualización de los parámetros de calidad de las redes que los operadores deben publicar y los métodos de medición responden a la evolución tecnológica y a los requisitos de los usuarios. La nueva metodología fortalece la transparencia y permitirá a los consumidores:

• Comparar la calidad de los servicios ofrecidos por diferentes operadores.
• Acceder a información detallada y actualizada sobre la calidad de las redes.

Además, se espera que estos cambios promuevan la mejora continua en la provisión de servicios, fomentando la competencia en el sector de las telecomunicaciones.

Cambios principales

La nueva resolución introduce novedades significativas en comparación con el modelo anterior, que incluyen:

1. Extensión de los parámetros de calidad:

• Nuevos parámetros como latencia, fluctuación de fase (Bricol) y la pérdida de paquetes, que serán especialmente útiles para la evaluación de servicios críticos, como videollamadas o transmisiones.
• Eliminación de parámetros menos relevantes, como aplicaciones en cuentas prepagas.

2. Inclusión de 5G:

• La tecnología 5G se vuelve relevante para la medición de calidad.

3. Revisión de las sondas de medición:

• Nuevos criterios más representativos a nivel geográfico para la instalación de equipos de medición, garantizando al menos una sonda en cada comunidad autónoma.
• Los operadores pueden elegir entre la aplicación de nuevos criterios o mantener los anteriores para las tecnologías existentes.

4. Mayor detalle en la publicación de datos:

• Los operadores deben informar a la CNMC con una mayor granularidad, desglosando los parámetros por comunidades autónomas y sondas, para identificar posibles diferencias en la calidad de los servicios.

Colaboración con el sector

La CNMC también propuso crear un foro técnico sobre la calidad de los servicios de comunicaciones electrónicas, en el que participarán los operadores y otros agentes del sector. Este foro identificará mejoras continuas en los sistemas de medición y adaptará el sistema de monitoreo de calidad a las necesidades del mercado.

Los operadores tendrán un período de 12 meses para implementar los cambios propuestos y adaptar sus sistemas de medición a los nuevos requisitos, como medir nuevos parámetros o 5G. Durante este período, la CNMC trabajará de la mano con el sector para garantizar una transición fluida y eficiente.

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