Telefónica ha sido sancionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) con una multa de 20 millones de euros debido al incumplimiento de los compromisos adquiridos tras la adquisición de DTS en 2015. Estos compromisos incluían no imponer permanencias ni obstáculos a la movilidad de los clientes de televisión de pago.
Entre agosto de 2021 y abril de 2023, Telefónica ofreció paquetes como Fusión y MiMovistar que infringieron estos compromisos al imponer condiciones de permanencia al servicio de televisión de pago, así como penalizaciones por baja anticipada. Esta práctica limitaba la libertad de los clientes para cambiar de operador.
Esta no es la primera vez que Telefónica recibe una sanción por este tipo de incumplimientos. En 2023, la CNMC ya había impuesto una multa de 6 millones de euros a la compañía por vulnerar compromisos similares en su oferta Movistar Fusión con smartphone. En esta ocasión, la CNMC constató que Telefónica extendió estas prácticas a otros dispositivos electrónicos y reforzó las condiciones de permanencia.
El incumplimiento de los compromisos adquiridos en una operación de concentración se considera una infracción muy grave según la Ley de Defensa de la Competencia. La CNMC aplicó una circunstancia agravante debido a la repetición de estas infracciones por parte de Telefónica en el pasado.
Ante esta situación, la CNMC impuso a Telefónica una multa de 20 millones de euros. La empresa tiene la posibilidad de interponer un recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional en un plazo de dos meses a partir de la notificación de la resolución.
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