En Apple, siempre nos hemos enfocado en crear tecnología que empodere a las personas y enriquezca sus vidas. Diseñamos nuestros productos para que sean intuitivos y fáciles de usar, para que funcionen perfectamente juntos y para proteger la privacidad y seguridad de las personas. Desde que lanzamos la App Store en 2008, también hemos trabajado con desarrolladores para crear uno de los mercados digitales más vibrantes, seguros y exitosos del mundo.
Millones de personas en Europa eligen los productos de Apple porque los aman y confían en ellos. Los desarrolladores los eligen para llegar a usuarios de todo el mundo y construir negocios prósperos. Es un modelo que funciona, tanto en Europa como en todo el mundo.
Sin embargo, la Ley de Mercados Digitales (DMA, por sus siglas en inglés) nos está obligando a realizar algunos cambios preocupantes en cómo diseñamos y entregamos los productos de Apple a nuestros usuarios en Europa.
La Ley de Mercados Digitales es una regulación que la Unión Europea introdujo en 2022 para reformar cómo ciertas empresas tecnológicas diseñan sus productos. La DMA incluye una larga lista de reglas, pero la forma en que esas reglas se implementan varía mucho de una empresa a otra.
Para Apple, la DMA está afectando muchas partes de la experiencia de nuestros usuarios de la UE en nuestros productos, desde cómo descargan aplicaciones y realizan pagos en la aplicación, hasta cómo funcionan juntos sus productos de Apple.
En los últimos meses, la Comisión Europea, responsable de la DMA, ha solicitado más comentarios de las empresas y ciudadanos de la UE sobre los efectos de la ley. Por lo tanto, queríamos informar a los usuarios de Apple en la UE sobre los cambios que han comenzado a ver y qué pueden esperar en el futuro.
Impactos de la DMA en los Usuarios de Apple en la UE
Retraso de Funciones
La DMA requiere que Apple haga que ciertas funciones funcionen en productos y aplicaciones no Apple antes de que podamos compartirlas con nuestros usuarios. Desafortunadamente, esto requiere mucho trabajo de ingeniería y nos ha llevado a retrasar algunas nuevas funciones en la UE:
- Traducción en Vivo: con AirPods utiliza la Inteligencia de Apple para permitir a los usuarios de Apple comunicarse en diferentes idiomas. Traer una función sofisticada como esta a otros dispositivos crea desafíos que llevan tiempo resolver. Por ejemplo, diseñamos la Traducción en Vivo para que las conversaciones de nuestros usuarios se mantengan privadas, se procesen en el dispositivo y nunca sean accesibles para Apple. Nuestros equipos están realizando trabajo adicional de ingeniería para asegurarse de que tampoco se expongan a otras empresas o desarrolladores.
- Reflejo de iPhone: permite a nuestros usuarios ver e interactuar con su iPhone desde su Mac, para que puedan verificar sus notificaciones de forma sencilla o arrastrar y soltar fotos entre dispositivos. Nuestros equipos aún no han encontrado una forma segura de llevar esta función a dispositivos no Apple sin poner en riesgo todos los datos en el iPhone de un usuario. Y como resultado, no hemos podido llevar la función a la UE.
- También hemos tenido que retrasar funciones útiles como Lugares Visitados y Rutas Preferidas en Mapas, que almacenan datos de ubicación en el dispositivo para que solo estén accesibles para el usuario. Hasta ahora, nuestros equipos no han encontrado una forma de compartir estas capacidades con otros desarrolladores sin exponer las ubicaciones de nuestros usuarios, algo que no estamos dispuestos a hacer.
Hemos sugerido cambios a estas funciones que protegerían los datos de nuestros usuarios, pero hasta ahora, la Comisión Europea ha rechazado nuestras propuestas. Y según la Comisión Europea, bajo la DMA, es ilegal para nosotros compartir estas funciones con los usuarios de Apple hasta que las llevemos a los productos de otras empresas. Si las compartiéramos antes, seríamos multados y potencialmente obligados a dejar de enviar nuestros productos a la UE.
Queremos que nuestros usuarios en Europa disfruten de las mismas innovaciones al mismo tiempo que todos los demás, y estamos luchando para hacerlo posible, incluso cuando la DMA nos ralentiza. Pero la DMA significa que la lista de funciones retrasadas en la UE probablemente se alargará. Y la experiencia de nuestros usuarios de la UE en los productos de Apple quedará aún más rezagada.
Una Experiencia de Aplicación Más Arriesgada y Menos Intuitiva
Siempre hemos administrado la App Store para que sea un mercado seguro y confiable para nuestros usuarios, y para crear una oportunidad comercial increíble para los desarrolladores. Debido a la DMA, nuestros usuarios de la UE están experimentando los siguientes impactos:
- Más riesgos al descargar aplicaciones y realizar pagos: la DMA requiere que Apple permita la carga lateral, otros mercados de aplicaciones y sistemas de pago alternativos, incluso si no cumplen con los mismos estándares altos de privacidad y seguridad que la App Store. En otras plataformas móviles, los usuarios se enfrentan a estafas propagadas a través de aplicaciones bancarias falsas, malware disfrazado de juegos y sistemas de pago de terceros que les cobran de más sin posibilidad de recuperar su dinero. Los requisitos de la DMA hacen que sea más probable que nuestros usuarios de la UE se vean expuestos a riesgos similares.
- Una experiencia menos intuitiva: en lugar de un lugar de confianza para obtener aplicaciones, los usuarios de la UE ahora se enfrentan a múltiples mercados, cada uno con su propio diseño, reglas y estándares de revisión. En otras plataformas móviles, esto lleva a aplicaciones parecidas que se cuelan con menos controles y mercados donde los usuarios no saben a quién acudir si algo sale mal. Los usuarios de Apple en la UE ahora son más propensos a enfrentar esos mismos riesgos. Y solo se volverá más difícil para nuestros usuarios de la UE saber de dónde proviene una aplicación, quién es responsable de ella y qué protecciones se aplican si surgen problemas.
- Nueva exposición a aplicaciones dañinas: por primera vez, las aplicaciones de pornografía están disponibles en iPhone desde otros mercados, aplicaciones que nunca hemos permitido en la App Store debido a los riesgos que crean, especialmente para los niños. Esto incluye Hot Tub, una aplicación de pornografía anunciada por AltStore a principios de este año. La DMA también ha traído aplicaciones de juegos de azar a iPhone en regiones donde están prohibidas por ley.
Construimos la App Store para ser un lugar central y confiable para nuestros usuarios, donde cada aplicación es revisada, cada desarrollador sigue las mismas reglas y los padres tienen herramientas para proteger a sus hijos. Seguimos luchando por proteger esa experiencia de calidad que nuestros usuarios esperan, pero la DMA ha forzado cambios en ese modelo. Y eso está creando más complejidad y más riesgos para nuestros usuarios de la UE.
Nuevas Amenazas de Privacidad y Seguridad
La DMA también permite que otras empresas soliciten acceso a los datos de usuario y a las tecnologías centrales de los productos de Apple. Se requiere que Apple cumpla con casi todas las solicitudes, incluso si crean riesgos graves para nuestros usuarios.
Hasta ahora, las empresas han presentado solicitudes para algunos de los datos más sensibles en el iPhone de un usuario. Los más preocupantes incluyen:
- El contenido completo de las notificaciones de un usuario: estos datos incluyen el contenido de los mensajes, correos electrónicos, alertas médicas y cualquier otra notificación que reciba un usuario. Y revelaría datos a otras empresas que actualmente, ni siquiera Apple puede acceder.
- El historial completo de las redes Wi-Fi a las que se ha unido un usuario: el historial de Wi-Fi puede revelar información sensible sobre la ubicación y actividades de un usuario. Por ejemplo, las empresas pueden usarlo para rastrear si has visitado un hospital, hotel, clínica de fertilidad o juzgado en particular.
Las grandes empresas continúan presentando nuevas solicitudes para recopilar aún más datos, poniendo a nuestros usuarios de la UE en un riesgo mucho mayor de vigilancia y seguimiento. Nuestros equipos han explicado estos riesgos a la Comisión Europea, pero hasta ahora, no han aceptado las preocupaciones de privacidad y seguridad como razones válidas para rechazar una solicitud.
¿Está Logrando la DMA sus Objetivos?
Los reguladores afirmaron que la DMA promovería la competencia y daría a los consumidores europeos más opciones. Pero la ley no está cumpliendo esas promesas. De hecho, está teniendo algunos efectos opuestos:
- Menos opciones: cuando las funciones se retrasan o no están disponibles, los usuarios de la UE no obtienen las mismas opciones que los usuarios en el resto del mundo. Pierden la posibilidad de utilizar las últimas tecnologías de Apple y sus dispositivos quedan aún más rezagados.
- Menos diferenciación: al obligar a Apple a construir funciones y tecnologías para productos no Apple, la DMA está haciendo que las opciones disponibles para los consumidores europeos sean más similares. Por ejemplo, los cambios en los mercados de aplicaciones están haciendo que iOS se parezca más a Android, lo que reduce la elección.
- Competencia desleal: las reglas de la DMA solo se aplican a Apple, aunque Samsung es el líder del mercado de teléfonos inteligentes en Europa y las empresas chinas están creciendo rápidamente. Apple ha liderado el camino en la construcción de un ecosistema único e innovador que otros han copiado, en beneficio de los usuarios en todas partes. Pero en lugar de recompensar esa innovación, la DMA señala a Apple mientras deja a nuestros competidores libres para continuar como siempre.
Bajo la DMA, la interpretación de las reglas por parte de la Comisión Europea está en constante cambio. Y eso hace que sea casi imposible para las empresas saber cómo cumplir.
Cuando hay desacuerdos sobre los requisitos de la DMA, las empresas tienen que hacer los cambios de la Comisión Europea antes de que los tribunales intervengan, lo que puede llevar meses o años, incluso si eso causa daños irreversibles a los usuarios. Y las sanciones por no cumplir son totalmente arbitrarias. Se aplican de manera desigual y están diseñadas para castigar a las empresas en lugar de promover la competencia.
Con el tiempo, ha quedado claro que la DMA no está ayudando a los mercados. Está dificultando hacer negocios en Europa.
Perspectiva de Apple sobre la DMA
Ha pasado más de un año desde que se implementó la Ley de Mercados Digitales. Con el tiempo, ha quedado claro que la DMA está llevando a una experiencia peor para los usuarios de Apple en la UE. Los expone a nuevos riesgos y interrumpe la forma simple y fluida en que funcionan juntos sus productos de Apple. Y a medida que salen nuevas tecnologías, los productos de Apple de nuestros usuarios europeos seguirán quedando aún más rezagados.
La DMA tampoco está ayudando a los mercados europeos. En lugar de competir mediante la innovación, las empresas exitosas están retorciendo la ley para adaptarla a sus propios intereses, para recopilar más datos de los ciudadanos de la UE o para obtener la tecnología de Apple de forma gratuita.
A pesar de nuestras preocupaciones con la DMA, los equipos de Apple están dedicando miles de horas para llevar nuevas funciones a la Unión Europea cumpliendo con los requisitos de la ley. Pero ha quedado claro que no podemos resolver todos los problemas que la DMA crea.
Por eso instamos a los reguladores a examinar más de cerca cómo la ley está afectando a los ciudadanos de la UE que usan productos de Apple todos los días. Creemos que nuestros usuarios en Europa merecen la mejor experiencia en nuestra tecnología, al mismo nivel que proporcionamos en el resto del mundo, y eso es por lo que seguiremos luchando por ofrecer.
