Lanzan una guía que recoge recomendaciones para garantizar la accesibilidad en el sector del transporte y aplicar la Norma ISO 21902 de Turismo accesible. UN Tourism, UNE y Fundación ONCE han elaborado este documento que destaca la importancia de organizar servicios de asistencia personal para pasajeros con discapacidad y de considerar las necesidades individuales, normas de seguridad y características del servicio.
El objetivo principal de esta iniciativa es promover un turismo inclusivo que tenga en cuenta a todas las personas. Según los impulsores de la guía, las empresas que adoptan el diseño para todas las personas ofrecen servicios de alta calidad que las posicionan mejor en el mercado al satisfacer las necesidades de un mayor número de viajeros.
La guía propone acciones en once ámbitos, desde el diagnóstico de la accesibilidad hasta la implementación de mejoras, siguiendo las pautas de la Norma ISO 21902 de Turismo accesible. Entre las recomendaciones se incluye la capacitación del personal para comprender las necesidades de accesibilidad de los pasajeros, la concienciación sobre los requisitos legales y las ventajas sociales y económicas de la accesibilidad, y la eliminación de actitudes discriminatorias o prejuicios.
Se sugiere involucrar a profesionales competentes y organizaciones de personas con discapacidad en la eliminación de barreras y aplicar los principios del diseño universal en todos los procesos de construcción y renovación. En cuanto al transporte terrestre, se aconseja eliminar obstáculos como diferencias de altura y espacios huecos, y en el caso del transporte aéreo, se destaca la importancia de instruir a los pasajeros sobre la solicitud de asistencia y la información necesaria para garantizar la seguridad del vuelo.
Además, se recomienda facilitar contenidos accesibles en páginas web y utilizar tecnologías que permitan el acceso de todos a la información. La gestión de la seguridad, con planes de emergencia y evacuación inclusivos, así como la participación de usuarios con discapacidad en la evaluación de la accesibilidad, también son aspectos clave abordados en la guía.
FUENTE
